下記の改善方法をお試しください。
※端末の操作方法は、Apple社のサポートサイト等をご参照いただくか、Apple社にお問い合わせください。

【1】ご利用端末が動作環境（機種／OSバージョン）を満たしていない場合、動作環境を満たす機種でプレイする
※各アプリの対応機種は、App Storeの説明文（【動作環境】【対応端末のご注意】など）をご確認ください。
※対応機種／対応OSバージョン以外での動作は保証いたしかねます。

【2】アプリを一旦終了し、再度起動させる
※マルチタスクからも終了させてください。

【3】マルチタスクで同時動作中の他アプリがある場合は、全て終了させる

【4】端末の電源を切って再起動させる